01
Auf bereits laufenden Switch prüfen
- Prüfe in MAIN auf Mac, iPhone oder iPad beziehungsweise auf dem Switch-Bildschirm, ob bereits ein anderer Switch läuft.
- Wenn ein Switch läuft, kehre zu dieser Sitzung zurück und fahre fort. Beachte vor dem manuellen Beenden, dass dadurch keine automatische Aufzeichnung zu einer verbundenen ki.log-Liste hinzugefügt wird.
- Stelle sicher, dass die gewünschte Karte nicht archiviert und im aktuellen Zugangstarif aktiv ist.
- Wenn sie einen Endzeittimer verwendet, vergewissere dich, dass die Endzeit noch nicht verstrichen ist.
- Wähle dieselbe Karte erneut und versuche, sie manuell zu starten.
OneCentrate führt jeweils einen Switch aus. Auch wenn dieselbe Karte auf einem anderen Gerät erscheint, solltest du nicht davon ausgehen, dass alle Geräte die aktuelle Sitzung jederzeit gemeinsam als eine geteilte Sitzung steuern können.
02
Anforderungen für Gerät, App und URL prüfen
- Ausführende Geräte: Stelle sicher, dass der aktuelle Mac, das iPhone oder iPad zu den ausführenden Geräten der Karte gehört.
- Mac-Apps: Stelle sicher, dass jede App in der Liste auf dem aktuellen Mac installiert ist und sich direkt öffnen lässt.
- Webseiten: Öffne jede gespeicherte Adresse direkt im Browser und prüfe, ob eine Anmeldung oder Netzwerkverbindung erforderlich ist.
- iPhone- und iPad-Links: Stelle sicher, dass die verknüpfte App installiert ist und die URL oder den Deeplink unterstützt.
OneCentrate fordert die ausgewählten Apps und Adressen zum Öffnen auf, kann jedoch Installation, Anmeldung oder Linkunterstützung anderer Apps nicht selbst beheben. Einzelheiten zur Einrichtung findest du unter Apps und Webseiten mit Switch öffnen.
03
Bedingungen für den automatischen Start prüfen
Verwende einen geplanten automatischen Start, wenn OneCentrate läuft und die Startanforderung verarbeiten kann. Behandle ihn nicht wie einen Systemwecker, der immer ertönt, nachdem das Betriebssystem die App beendet hat oder während das Gerät ruht.
Prüfe bei einem mit Pulse verbundenen Switch zusätzlich Zeit und ausführende Geräte des Rhythmus, aktuelle Ausnahmen und den App-Zustand. Auf iPhone und iPad muss OneCentrate bei manchen geplanten Starts zur vorgesehenen Zeit im Vordergrund laufen.
Zeitbasierte und über Pulse ausgelöste automatische Starts auf iPhone und iPad starten die Switch-Sitzung, öffnen aber nicht immer automatisch jede externe App und URL der Karte. Damit nicht gespeicherte Arbeit erhalten bleibt, schließt OneCentrate beim Beenden eines Switch weder Apps noch Webseiten, die es auf dem Mac geöffnet hat.
Starte den Switch einmal manuell, bevor du dich für einen wichtigen Zeitplan darauf verlässt. Weitere Informationen findest du unter Automatischen Start und ki.log-Integration verwenden.
04
Einmal mit ausgeschalteter Musik vergleichen
- Notiere die aktuelle Musikquelle des betroffenen Switch.
- Halte die aktuellen Musikeinstellungen als Aufnahme oder Notiz fest und ändere dann nur die Musik auf Keine.
- Lasse Umgebungsklang und Soundeffekte unverändert und starte den Switch erneut.
- Wenn das Problem bleibt, schalte Umgebungsklang und Soundeffekte nacheinander aus und vergleiche erneut.
Wenn der Switch nur ohne Musik läuft, prüfe den Download kuratierter Musik, Apple-Music-Berechtigung und -Abonnement oder den Zugriff auf den lokalen Ordner. Quellenspezifische Prüfungen findest du unter Wenn Musik oder KI nicht funktioniert.
05
Sitzungsende und daraus entstandene ki.log-Aufzeichnung prüfen
Das Erfassungsergebnis kann sich unterscheiden, je nachdem, ob der Timer abläuft, die Sitzung regulär in einen anderen Switch wechselt oder du eine laufende Sitzung manuell beendest. Wenn eine manuell beendete Sitzung nicht automatisch im verbundenen ki.log erfasst wird, sind die Kartendaten nicht verloren.
Prüfe nach einem Timerabschluss oder direkten Beenden eines Switch separat den letzten Modus in MAIN, die Switch-Ausführung in Analysis und den heutigen Status im verbundenen ki.log. Anforderungen an automatische Erfassung findest du unter Mit ki.log verbinden.
06
Einzelheiten festhalten und bei Wiederholung den Support kontaktieren
Wenn sich das Problem mit derselben Karte wiederholt, halte vor dem Löschen der App oder Zurücksetzen von Daten Folgendes fest:
- Betroffenes Gerät, Betriebssystem und OneCentrate-Version
- Die Schritte von der Kartenauswahl bis zum Auftreten des Problems
- Ob der Start manuell oder automatisch erfolgte und ob ein anderer Switch lief
- Musikquelle und Ergebnis bei ausgeschalteter Musik
- Angezeigte Meldungen und eine Aufnahme mit ausgeblendeten persönlichen Informationen
Weitere Informationen zu sicher versendbaren Angaben findest du unter Support kontaktieren.