01
이미 실행 중인 Switch 확인하기
- MAIN 또는 Switch 화면에서 다른 Switch가 이미 진행 중인지 확인하세요.
- 진행 중인 Switch가 있다면 그 세션으로 돌아가 이어서 하세요. 직접 끝내면 연결된 ki.log 자동 기록이 추가되지 않는 점을 확인한 뒤 종료하세요.
- 실행하려는 카드가 보관 상태가 아니며 현재 이용 플랜에서 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 데드라인 타이머라면 설정한 마감 시각이 이미 지나지 않았는지 확인하세요.
- 같은 카드를 다시 선택해 직접 시작해보세요.
OneCentrate에서는 한 번에 하나의 Switch를 실행해요. 다른 기기에서 보이는 카드가 같더라도 현재 실행 세션을 모든 기기가 언제나 동시에 제어하는 하나의 공동 세션으로 가정하지 마세요.
02
기기와 앱·URL 조건 확인하기
- 실행 기기: 현재 Mac, iPhone 또는 iPad가 카드의 실행 기기에 포함되어 있는지 확인하세요.
- Mac 앱: 목록에 넣은 앱이 현재 Mac에 설치되어 있고 직접 열리는지 확인하세요.
- 웹페이지: 저장한 주소를 브라우저에서 직접 열어보고, 로그인이나 네트워크가 필요한지 확인하세요.
- iPhone·iPad 링크: 연결한 앱이 설치되어 있고 해당 URL 또는 딥 링크를 지원하는지 확인하세요.
OneCentrate는 선택한 앱과 주소를 열도록 요청하지만, 다른 앱의 설치 상태와 로그인, 자체 링크 지원까지 대신 해결하지는 않아요. 자세한 설정은 앱과 웹페이지 함께 열기에서 확인하세요.
03
자동 시작 조건 구분하기
정해진 시각의 자동 시작은 OneCentrate가 실행 중이고 시작 요청을 처리할 수 있을 때 사용하세요. 운영체제가 앱을 종료했거나 기기가 잠든 상태에서도 항상 울리는 시스템 알람처럼 해석하면 안 됩니다.
Pulse에 연결한 Switch도 리듬의 시간과 실행 기기, 현재 예외와 앱 상태를 함께 확인하세요. iPhone과 iPad에서는 예약 시각에 OneCentrate가 전경에서 실행 중이어야 시작되는 흐름이 있어요.
iPhone과 iPad의 시간·Pulse 자동 시작은 Switch 세션을 시작하지만, 카드에 넣은 외부 앱과 URL까지 항상 자동으로 여는 흐름은 아니에요. Mac에서 Switch가 앱을 열었더라도, 저장하지 않은 작업이 사라지는 일을 막기 위해 Switch 종료 시 그 앱이나 웹페이지를 자동으로 닫지는 않습니다.
중요한 일정은 먼저 한 번 직접 시작해보고, 자세한 조건은 자동 시작과 ki.log 연동하기에서 확인하세요.
04
음악을 끄고 한 번 비교하기
- 문제가 있는 Switch의 현재 음악 소스를 메모하세요.
- 현재 음악 설정을 캡처하거나 메모한 뒤 음악만 없음으로 바꾸세요.
- 앰비언트와 효과음은 그대로 둔 채 먼저 다시 시작하세요.
- 문제가 계속되면 앰비언트와 효과음도 차례로 끄며 한 항목씩 비교하세요.
음악을 껐을 때만 실행된다면 큐레이션 음악 다운로드, Apple Music 권한·구독 또는 로컬 폴더 접근을 확인하세요. 음악 또는 AI가 동작하지 않는 경우에서 소스별 순서를 볼 수 있어요.
05
종료와 ki.log 기록 결과 확인하기
타이머가 완료되거나 다른 Switch로 정상 전환될 때와 사용자가 진행 중 세션을 직접 끝낼 때의 기록 결과는 다를 수 있어요. 직접 끝낸 세션이 연결된 ki.log에 자동으로 기록되지 않았다고 해서 카드 데이터가 사라진 것은 아닙니다.
Switch가 타이머 완료 또는 직접 종료로 끝난 뒤에는 MAIN의 최근 모드와 Analysis의 Switch 실행 기록, 연결한 ki.log의 오늘 상태를 각각 확인하세요. 자동 기록 조건은 ki.log와 연결하기에서 확인할 수 있습니다.
06
반복되면 기록을 남기고 문의하기
같은 카드에서 문제가 반복되면 앱 삭제나 데이터 초기화보다 다음 정보를 먼저 남겨주세요.
- 문제가 나타난 기기, 운영체제와 OneCentrate 버전
- 카드를 선택한 뒤 문제가 나타날 때까지의 순서
- 직접 시작인지 자동 시작인지, 다른 Switch가 실행 중이었는지
- 음악 소스와 음악을 껐을 때의 비교 결과
- 표시된 안내 문구와 개인정보를 가린 화면
문의하기에서 안전하게 보낼 항목을 더 확인할 수 있어요.