01
Rechercher un Switch déjà en cours
- Dans MAIN sur Mac, iPhone ou iPad, ou dans Switch, vérifiez si un autre Switch est déjà en cours.
- Si un Switch est en cours, revenez à cette session et poursuivez-la. Avant de l’arrêter vous-même, sachez qu’une fin manuelle n’ajoute pas d’enregistrement automatique au ki.log associé.
- Vérifiez que la carte à exécuter n’est pas archivée et qu’elle est active avec votre offre d’accès actuelle.
- Si elle utilise un minuteur avec échéance, vérifiez que cette dernière n’est pas déjà passée.
- Sélectionnez de nouveau la même carte et essayez de la démarrer manuellement.
OneCentrate n’exécute qu’un seul Switch à la fois. Même si la même carte apparaît sur un autre appareil, ne supposez pas que tous les appareils peuvent toujours contrôler ensemble la session en cours comme une session partagée.
02
Vérifier les exigences relatives à l’appareil, aux apps et aux URL
- Appareils d’exécution : vérifiez que le Mac, l’iPhone ou l’iPad actuel figure parmi les appareils d’exécution de la carte.
- Apps Mac : vérifiez que chaque app de la liste est installée sur le Mac actuel et s’ouvre lorsque vous la sélectionnez directement.
- Pages web : ouvrez directement chaque adresse enregistrée dans un navigateur et vérifiez si une connexion au compte ou au réseau est nécessaire.
- Liens sur iPhone et iPad : vérifiez que l’app associée est installée et prend en charge l’URL ou le lien profond.
OneCentrate demande l’ouverture des apps et adresses sélectionnées, mais ne peut pas résoudre l’installation, la connexion au compte ni la prise en charge des liens d’une autre app. Pour les détails de configuration, consultez Ouvrir des apps et des pages web avec Switch.
03
Distinguer les exigences du démarrage automatique
Utilisez un démarrage automatique programmé lorsque OneCentrate est en cours d’exécution et peut traiter la demande. Ne le considérez pas comme une alarme système qui sonne toujours après que le système d’exploitation a fermé l’app ou lorsque l’appareil est en veille.
Pour un Switch associé à Pulse, vérifiez aussi l’horaire et les appareils d’exécution du rythme, les exceptions actuelles et l’état de l’app. Sur iPhone et iPad, certains démarrages programmés exigent que OneCentrate soit au premier plan à l’heure prévue.
Les démarrages automatiques basés sur l’heure ou Pulse lancent la session Switch sur iPhone et iPad, mais n’ouvrent pas toujours automatiquement toutes les apps externes et URL de la carte. Pour éviter de perdre du travail non enregistré dans d’autres apps ou pages web, OneCentrate ne ferme pas automatiquement les apps ou pages web qu’il a ouvertes sur Mac lorsque le Switch se termine.
Avant de vous y fier pour un horaire important, démarrez-le manuellement une fois. Pour en savoir plus, consultez Utiliser le démarrage automatique et l’intégration à ki.log.
04
Comparer une fois avec la musique désactivée
- Notez la source musicale actuelle du Switch concerné.
- Capturez ou notez les réglages musicaux actuels, puis réglez uniquement la musique sur Aucune musique.
- Laissez l’ambiance et les effets sonores inchangés, puis redémarrez le Switch.
- Si le problème persiste, désactivez l’ambiance puis les effets sonores, un à la fois, et comparez de nouveau.
Si le Switch fonctionne uniquement lorsque la musique est désactivée, vérifiez le téléchargement de la sélection musicale OneCentrate, l’autorisation et l’abonnement Apple Music, ou l’accès au dossier local. Consultez Si la musique ou l’IA ne fonctionne pas pour les contrôles propres à chaque source.
05
Vérifier comment la session s’est terminée et l’enregistrement ki.log obtenu
Le résultat de l’enregistrement peut varier selon que le minuteur arrive à son terme, que la session passe normalement à un autre Switch ou que vous mettez fin manuellement à une session en cours. Si une session terminée manuellement n’est pas enregistrée automatiquement dans le ki.log associé, cela ne signifie pas que les données de la carte ont été perdues.
Après la fin du minuteur ou l’arrêt direct d’un Switch, vérifiez séparément le mode récent dans MAIN, l’exécution Switch dans Analysis et l’état du jour dans le ki.log associé. Pour les exigences de l’enregistrement automatique, consultez Associer à ki.log.
06
Noter les détails et contacter l’assistance si le problème se répète
Si le problème se répète avec la même carte, notez les informations suivantes avant de supprimer l’app ou de réinitialiser les données :
- L’appareil concerné, le système d’exploitation et la version de OneCentrate
- Les étapes depuis la sélection de la carte jusqu’à l’apparition du problème
- Le type de démarrage, manuel ou automatique, et la présence éventuelle d’un autre Switch en cours
- La source musicale et le résultat avec la musique désactivée
- Tout message affiché et une capture où les informations personnelles sont masquées
Consultez Contacter l’assistance pour savoir quelles informations vous pouvez envoyer sans risque.