01
実行中のSwitchがないか確認する
- Mac、iPhone、iPadのMAIN、あるいはSwitch画面で、別のSwitchが進行中でないか確認します。
- Switchが進行中の場合は、そのセッションに戻って続けます。ご自身で終了する場合、手動終了では連携したki.logに自動記録が追加されないことに注意してください。
- 実行したいカードがアーカイブされておらず、現在の利用プランで有効になっていることを確認します。
- デッドラインタイマーを使っている場合は、期限がすでに過ぎていないことを確認します。
- 同じカードをもう一度選び、手動で開始します。
OneCentrateで同時に実行できるSwitchは1つです。同じカードが別のデバイスに表示されていても、すべてのデバイスから現在のセッションを常にひとつの共有セッションとして操作できるとは限りません。
02
デバイス、アプリ、URLの条件を確認する
- 実行デバイス：現在のMac、iPhone、またはiPadがカードの実行デバイスに含まれていることを確認します。
- Macのアプリ：一覧にある各アプリが現在のMacにインストールされ、直接選ぶと開くことを確認します。
- Webページ：保存した各アドレスをブラウザで直接開き、サインインやネットワーク接続が必要か確認します。
- iPhoneとiPadのリンク：リンク先アプリがインストールされ、そのURLまたはディープリンクに対応していることを確認します。
OneCentrateは選択したアプリとアドレスを開くようリクエストしますが、ほかのアプリのインストール、サインイン、リンク対応の問題は解決できません。設定については、SwitchでアプリとWebページを開くをご覧ください。
03
自動開始の条件を区別する
スケジュールによる自動開始は、OneCentrateが実行中で、開始リクエストを処理できるときに使います。OSがアプリを終了した後や、デバイスがスリープ中でも必ず鳴るシステムアラームとは異なります。
Pulseに連携したSwitchでは、リズムの時刻と実行デバイス、現在の例外、アプリの状態も確認します。iPhoneとiPadでは、スケジュール開始時にOneCentrateが前面で実行されている必要がある場合があります。
iPhoneとiPadでは、時刻またはPulseによる自動開始でSwitchセッションは始まりますが、カードに設定した外部アプリやURLがすべて自動で開くとは限りません。保存していない作業が失われるのを防ぐため、Switchが終了しても、OneCentrateがMacで開いたアプリやWebページを自動的に閉じません。
重要なスケジュールで使う前に、一度手動で開始してください。詳しくは、自動開始とki.log連携を使うをご覧ください。
04
音楽をオフにして一度比較する
- 問題が起きるSwitchの現在の音楽ソースを控えます。
- 現在の音楽設定を画面またはメモに残し、音楽だけを音楽なしに変更します。
- アンビエントサウンドと効果音は変えずに、Switchをもう一度開始します。
- 問題が続く場合は、アンビエントサウンドと効果音をひとつずつオフにして比較します。
音楽をオフにしたときだけSwitchが動作する場合は、キュレーション音楽のダウンロード、Apple Musicの権限とサブスクリプション、ローカルフォルダへのアクセスを確認します。ソースごとの確認方法は、音楽またはAIが動作しない場合をご覧ください。
05
セッションの終了方法とki.logの記録を確認する
タイマーが完了した場合、別のSwitchへ通常どおり移行した場合、進行中のセッションをご自身で終了した場合では、記録結果が異なることがあります。手動で終了したセッションが連携したki.logに自動記録されなくても、カードのデータが失われたわけではありません。
Switchがタイマー完了または手動の終了で終わった後は、MAINの最近使ったモード、AnalysisのSwitch実行履歴、連携したki.logの今日の状態を個別に確認します。自動記録の条件については、ki.logと連携するをご覧ください。
06
詳細を記録し、繰り返す場合はサポートへ連絡する
同じカードで問題が繰り返す場合は、アプリを削除したりデータをリセットしたりする前に、次の内容を記録します。
- 問題が起きたデバイス、OS、OneCentrateのバージョン
- カードを選んでから問題が起きるまでの手順
- 手動開始か自動開始か、別のSwitchが実行中だったか
- 音楽ソースと、音楽をオフにした場合の結果
- 表示されたメッセージと、個人情報を隠した画面
安全に送れる内容については、サポートへ連絡するをご覧ください。