音樂或 AI
無法運作時

01

分別檢查音樂與 AI

若聽不到音樂，或 Switch 只有在使用音樂時才會停止，請檢查音樂相關項目。若 AI 按鈕遭鎖定或未收到回應，請檢查 AI 相關項目。

請勿同時變更兩項功能。每次只變更一項條件，再比較受影響功能的結果。

02

檢查各音樂來源需求

• OneCentrate 精選音樂：確認目前使用方案可使用該曲風，且所需的音樂套件已下載。
• Apple Music：檢查音樂權限、可播放 Apple Music 內容的使用權限，以及所選播放列表。
• 本機音樂資料夾：在目前裝置上，確認資料夾與檔案仍位於原處，且 OneCentrate 可存取。OneCentrate 會使用所選資料夾第一層中的 mp3、m4a、aiff、aif、wav、flac 或 aac 檔案，不會自動搜尋所有子資料夾。
• 環境音與音效：檢查卡片設定、OneCentrate 聲音權限，以及裝置音量、靜音模式與音訊輸出。

即使同一張卡片出現在另一部裝置，Apple Music 權限、下載與本機檔案路徑仍可能因裝置而異。

03

關閉音樂後進行比較

1. 記下目前卡片的音樂來源與選擇。
2. 在同一個 Switch 中，只將音樂改為無，再手動開始。
3. 若可正常執行，請回到原始來源，檢查下載、權限與訂閱，或檔案存取權。
4. 若關閉音樂後仍停止，請檢查 App 與 URL、計時器和執行裝置需求。

若 App 反覆關閉或停止，請勿刪除卡片。請記錄裝置、App 版本、音樂來源與比較結果。詳細 Switch 檢查請參閱Switch 未如預期執行時。

04

檢查 AI 使用需求並重試

• TRIAL 或 OneCentrate+：可以使用 AI 問答與草稿。
• FREE：AI 已鎖定。請檢查使用方案。
• 網絡：需要互聯網連線，且 OneCentrate AI 服務須能正常回應。
• 用量、伺服器或連線錯誤：閱讀訊息，稍候片刻，再選取輸入欄右側的重試按鈕（↻）。

你不需要輸入個別 AI 金鑰。請勿在短時間內重複傳送相同要求；先檢查連線與方案、稍候片刻，再重試一次。

05

安全處理失敗草稿與個人資料

在你檢視並套用前，AI 回答與草稿不會自動儲存至卡片。重新提交失敗的要求後，請自行檢查星期、時間、次數、通知與裝置。

在支援畫面或對話擷取中，請隱藏密碼、財務或健康資料、他人的個人資料，以及敏感的卡片名稱。AI 要求與可能傳送的資料請參閱了解 AI 使用條件與私隱。