01
음악과 AI 문제를 따로 확인하기
음악이 들리지 않거나 Switch가 음악을 사용할 때만 멈춘다면 음악 순서를 따르세요. AI 버튼이 잠겨 있거나 답변이 오지 않는다면 AI 순서를 따릅니다.
두 기능을 동시에 바꾸지 말고, 문제가 나타난 기능과 조건을 한 가지씩 비교하세요.
02
음악 소스별 조건 확인하기
- OneCentrate 큐레이션: 현재 플랜에서 사용할 수 있는 장르인지, 필요한 음악 팩이 내려받아졌는지 확인하세요.
- Apple Music: 음악 사용 권한과 재생 가능한 Apple Music 이용 상태, 선택한 플레이리스트를 확인하세요.
- 로컬 폴더: 현재 기기에서 폴더와 파일이 그대로 있고 OneCentrate가 접근할 수 있는지 확인하세요. 선택한 폴더 바로 안의 mp3, m4a, aiff, aif, wav, flac 또는 aac 파일을 사용하며 하위 폴더를 자동으로 모두 찾지는 않아요.
- 앰비언트·효과음: 카드 설정과 OneCentrate의 사운드 허용, 기기 음량·무음 모드·출력 위치를 확인하세요.
다른 기기에 같은 카드가 보여도 Apple Music 권한, 다운로드와 로컬 파일 경로는 기기마다 다를 수 있어요.
03
음악을 끈 상태와 비교하기
- 현재 카드의 음악 소스와 선택 항목을 메모하세요.
- 같은 Switch에서 음악만 없음으로 바꾸고 직접 시작하세요.
- 정상 실행된다면 원래 소스로 돌아가 다운로드, 권한·구독 또는 파일 접근을 확인하세요.
- 음악을 꺼도 멈춘다면 앱·URL, 타이머와 실행 기기 조건을 확인하세요.
반복해서 앱이 닫히거나 멈춘다면 카드를 삭제하지 말고 기기, 앱 버전, 음악 소스와 비교 결과를 남겨주세요. 자세한 Switch 순서는 Switch가 예상대로 실행되지 않는 경우에서 확인할 수 있어요.
04
AI 이용 조건과 다시 시도 확인하기
- Trial 또는 OneCentrate+: AI 질문과 초안을 사용할 수 있어요.
- Free: AI가 잠겨 있으므로 이용 플랜을 확인하세요.
- 네트워크: 인터넷 연결과 OneCentrate 운영 AI 서비스의 응답이 필요해요.
- 사용량·서버·연결 오류: 표시된 안내를 읽고 잠시 뒤 입력창 오른쪽의 다시 시도(↻) 버튼을 누르세요.
사용자가 별도의 AI 키를 입력하는 구조는 아니에요. 같은 요청을 짧은 시간에 계속 보내기보다 연결과 플랜을 확인하고 잠시 뒤 한 번 다시 시도하세요.
05
실패한 초안과 개인정보 안전하게 다루기
AI 답변과 초안은 사용자가 검토하고 적용하기 전까지 카드에 자동으로 저장되지 않아요. 실패한 요청을 다시 시도한 뒤에도 요일, 시간, 횟수, 알림과 기기를 직접 확인하세요.
문의 화면이나 대화 캡처에는 비밀번호, 금융·건강 정보, 다른 사람의 개인정보와 민감한 카드 이름이 보이지 않게 하세요. AI 조건과 전송 범위는 AI 사용 조건과 개인정보 이해하기에서 확인할 수 있습니다.