Si la musique ou l’IA ne fonctionne pas

Vérifier séparément la musique et l’IA

Source musicale et réglages sonores dans l’interface en anglais de l’éditeur Switch sur Mac — Dans l’interface en anglais, vérifiez les autorisations, téléchargements et accès aux fichiers exigés par la source musicale sélectionnée.

Si vous n’entendez aucune musique ou si Switch s’arrête uniquement lorsque la musique est utilisée, suivez les contrôles de la musique. Si le bouton d’IA est verrouillé ou qu’aucune réponse n’arrive, suivez les contrôles de l’IA.

Ne modifiez pas les deux fonctions à la fois. Comparez la fonction concernée en ne changeant qu’une condition à la fois.

Vérifier les exigences de chaque source musicale

Sélection musicale OneCentrate : vérifiez que le genre est disponible avec l’offre actuelle et que le pack musical nécessaire a été téléchargé.
Apple Music : vérifiez l’autorisation de la musique, l’accès à du contenu Apple Music lisible et la playlist sélectionnée.
Dossier local : sur l’appareil actuel, vérifiez que le dossier et les fichiers sont toujours présents et accessibles à OneCentrate. OneCentrate utilise les fichiers mp3, m4a, aiff, aif, wav, flac ou aac placés directement dans le dossier sélectionné et ne recherche pas automatiquement dans tous ses sous-dossiers.
Ambiance et effets sonores : vérifiez les réglages de la carte, l’autorisation des sons dans OneCentrate, ainsi que le volume, le mode Silence et la sortie audio de l’appareil.

Même lorsque la même carte apparaît sur un autre appareil, l’autorisation Apple Music, les téléchargements et les chemins des fichiers locaux peuvent varier selon l’appareil.

Comparer avec la musique désactivée

Notez la source et la sélection musicales actuelles de la carte.
Sur le même Switch, réglez uniquement la musique sur Aucune musique et démarrez-le manuellement.
S’il fonctionne normalement, revenez à la source d’origine et vérifiez le téléchargement, l’autorisation et l’abonnement, ou l’accès aux fichiers.
S’il s’arrête toujours sans musique, vérifiez les exigences relatives aux apps et aux URL, au minuteur et aux appareils d’exécution.

Si l’app se ferme ou s’arrête à plusieurs reprises, ne supprimez pas la carte. Notez l’appareil, la version de l’app, la source musicale et le résultat de la comparaison. Pour les contrôles détaillés de Switch, consultez Si Switch ne s’exécute pas comme prévu.

Vérifier les conditions d’accès à l’IA et réessayer

Message d’échec réseau et bouton de nouvelle tentative dans une conversation OneCentrate AI sans données personnelles, dans l’interface en anglais sur Mac — Dans l’interface en anglais, lisez le message, vérifiez votre connexion, puis sélectionnez le bouton de nouvelle tentative (↻) à droite du champ de saisie.

ESSAI ou OneCentrate+ : les questions et brouillons de l’IA sont disponibles.
GRATUIT : l’IA est verrouillée. Vérifiez votre offre d’accès.
Réseau : une connexion Internet et une réponse du service d’IA de OneCentrate sont nécessaires.
Limite d’utilisation, erreur de serveur ou de connexion : lisez le message, patientez brièvement, puis sélectionnez le bouton de nouvelle tentative (↻) à droite du champ de saisie.

Vous n’avez pas à saisir de clé d’IA distincte. Au lieu d’envoyer plusieurs fois la même requête en peu de temps, vérifiez la connexion et l’offre, patientez brièvement, puis réessayez une fois.

Gérer sans risque les échecs de brouillon et les informations personnelles

Les réponses et brouillons de l’IA ne sont pas automatiquement enregistrés dans une carte avant que vous les examiniez et les appliquiez. Après avoir relancé une requête en échec, vérifiez vous-même les jours, les heures, les compteurs, les notifications et les appareils.

Dans une capture d’écran ou de conversation destinée à l’assistance, masquez les mots de passe, les informations financières ou de santé, les informations personnelles d’une autre personne et les noms de carte sensibles. Pour connaître les exigences de l’IA et les informations susceptibles d’être envoyées, consultez Comprendre l’accès à l’IA et la confidentialité.