01
分別檢查音樂與 AI
若聽不到音樂，或 Switch 只有在使用音樂時才會停止，請檢查音樂相關項目。若 AI 按鈕遭鎖定或未收到回應，請檢查 AI 相關項目。
請勿同時變更兩項功能。每次只變更一項條件，再比較受影響功能的結果。
02
檢查各音樂來源需求
- OneCentrate 精選音樂：確認目前方案可使用該曲風，且需要的音樂套件已下載。
- Apple Music：檢查音樂權限、可播放 Apple Music 內容的使用權限，以及所選播放列表。
- 本機檔案夾：在目前裝置上，確認檔案夾與檔案仍位於原處，且 OneCentrate 可存取。OneCentrate 會使用所選檔案夾第一層中的 mp3、m4a、aiff、aif、wav、flac 或 aac 檔案，不會自動搜尋所有子檔案夾。
- 環境音與音效：檢查卡片設定、OneCentrate 聲音權限，以及裝置音量、靜音模式與音訊輸出。
即使同一張卡片出現在另一部裝置，Apple Music 權限、下載與本機檔案路徑仍可能因裝置而異。
03
關閉音樂後進行比較
- 記下目前卡片的音樂來源與選擇。
- 在同一個 Switch 中，只將音樂改為無，再手動開始。
- 若可正常執行，請回到原始來源，檢查下載、權限與訂閱，或檔案存取權。
- 若關閉音樂後仍停止，請檢查軟體與 URL、計時器和執行裝置需求。
若 App 反覆關閉或停止，請勿刪除卡片。請記錄裝置、App 版本、音樂來源與比較結果。詳細 Switch 檢查請參閱Switch 未如預期執行時。
04
檢查 AI 使用需求並重試
- Trial 或 OneCentrate+：可以使用 AI 問答與草稿。
- Free：AI 已鎖定。請檢查使用方案。
- 網路：需要網際網路連線，以及 OneCentrate AI 服務的回應。
- 用量、伺服器或連線錯誤：閱讀訊息，稍候片刻，再點選輸入欄右側的重試按鈕（↻）。
您不需要輸入個別 AI 金鑰。請勿在短時間內重複傳送相同要求；先檢查連線與方案、稍候片刻，再重試一次。
05
安全處理失敗草稿與個人資訊
在您檢查並套用前，AI 回答與草稿不會自動儲存至卡片。重試失敗要求後，請自行檢查星期、時間、次數、通知與裝置。
在支援畫面或對話擷取中，請隱藏密碼、財務或健康資訊、他人的個人資訊，以及敏感的卡片名稱。AI 需求與可能傳送的資訊請參閱了解 AI 使用條件與隱私權。