10 / ONECENTRATE USER GUIDE
疑難排解
不要刪除資料，先從最可能的條件開始確認。
Switch、通知、同步與 Apple 系統功能各自依賴不同條件。開啟符合目前情況的文章，逐一檢查裝置與設定；若問題仍未解決，再附上相關資料聯絡支援。
檢查 Switch 問題
START SAFELY
未如預期
運作時
- 01
確認功能與裝置
先記下問題出現在 Switch、ki.log、Pulse、Analysis，還是 Apple 系統介面。
- 02
不刪除資料，先檢查基本條件
先檢查目前裝置的權限、卡片狀態、使用方案與同步狀態。不要一開始就刪除 App 或重設資料。
- 03
一次變更一項條件後再檢查
每次只變更一項，例如關閉音樂或比較另一部裝置，讓原因更容易辨識。
- 04
附上相關資料聯絡支援
若問題持續，請提供裝置、操作系統、App 版本、重現步驟，以及已隱藏個人資料的畫面。
TABLE OF CONTENTS
疑難排解
01
Switch 未如預期執行時
依序檢查執行中的工作階段、裝置、App 與 URL 需求、自動開始和音樂。
READ ARTICLE ↗02未收到 ki.log 或 Pulse 通知時
依序檢查系統權限、App 全域權限、卡片時間與裝置，以及 Pulse 例外。
READ ARTICLE ↗03卡片或記錄未顯示時
分別檢查目前畫面與期間、啟用與封存狀態、SAMPLE PREVIEW 和 iCloud 同步。
READ ARTICLE ↗04iCloud 同步在裝置間不一致時
檢查 iCloud 帳戶、各裝置權限與目前狀態，再重試而不刪除資料。
READ ARTICLE ↗05訂閱或使用權限未顯示時
檢查 App Store 帳戶與購買狀態，並了解回復購買項目和還原資料的差異。
READ ARTICLE ↗06Apple Watch、小工具或即時動態問題
檢查受影響裝置上的 App 狀態、系統權限，以及由操作系統控制的更新時機。若為 Apple Watch 問題，也請檢查與配對 iPhone 的連線。
READ ARTICLE ↗07音樂或 AI 無法運作時
檢查各音樂來源的權限與下載狀態，並檢查 AI 使用方案、網絡與重試條件。
READ ARTICLE ↗08聯絡支援
準備裝置、版本、重現步驟與已隱藏個人資料的畫面，以便快速檢查問題。
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