音楽またはAIが動作しない場合

音楽とAIを分けて確認する

音楽が聞こえない場合や、音楽を使うときだけSwitchが停止する場合は、音楽の確認手順に進みます。AIボタンがロックされている場合や応答が届かない場合は、AIの確認手順に進みます。

両方の機能を同時に変更しないでください。問題が起きる機能で、条件をひとつずつ比較します。

OneCentrateのキュレーション音楽：現在のプランでそのジャンルを利用でき、必要な音楽パックがダウンロード済みであることを確認します。
Apple Music：音楽の権限、再生可能なApple Musicコンテンツへのアクセス、選択したプレイリストを確認します。
ローカルフォルダ：現在のデバイスで、フォルダとファイルが移動されず、OneCentrateからアクセスできることを確認します。OneCentrateは選択したフォルダの直下にあるmp3、m4a、aiff、aif、wav、flac、aacファイルを使い、すべてのサブフォルダを自動検索することはありません。
アンビエントサウンドと効果音：カード設定、OneCentrateのサウンド設定、デバイスの音量、消音モード、オーディオ出力を確認します。

同じカードが別のデバイスに表示されても、Apple Musicの権限、ダウンロード、ローカルファイルのパスはデバイスごとに異なる場合があります。

アプリが繰り返し終了または停止する場合も、カードを削除しないでください。デバイス、アプリのバージョン、音楽ソース、比較結果を記録します。Switchの詳しい確認手順は、Switchが想定どおりに動作しない場合をご覧ください。

AI用のキーを別途入力する必要はありません。同じリクエストを短時間に繰り返し送らず、接続とプランを確認して少し待ち、もう一度だけ試してください。

AIの回答と下書きは、確認して適用するまでカードへ自動保存されません。失敗したリクエストを再試行した後は、曜日、時刻、回数、通知、デバイスをご自身で確認してください。

サポート用の画面や会話のキャプチャでは、パスワード、金融・健康情報、第三者の個人情報、機密性の高いカード名を隠してください。AIの条件と送信される可能性がある情報については、AIの利用条件とプライバシーを理解するをご覧ください。