OneCentrate/Problembehebung/iCloud-Synchronisierungsprobleme

PROBLEMLÖSUNG / ICLOUD

Wenn die iCloud-Synchronisierung
zwischen Geräten abweicht

Die iCloud-Synchronisierung gleicht unterstützte Modi, Listen, Rhythmen und Einträge zwischen Geräten ab, ist aber keine geteilte Echtzeitsitzung, in der jede Änderung sofort erscheint.

Wenn Daten auf einem Gerät fehlen, beginne nicht mit dem Löschen der App, Zurücksetzen von Daten oder erneuten Erstellen derselben Karte. Bewahre den Zustand des Geräts mit dem Original, während du Account und Status prüfst.

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Account und gerätespezifische Berechtigung prüfen

iCloud mit Status „Synced“ in den OneCentrate-Einstellungen einer englischsprachigen Mac-App
Prüfe, ob auf dem aktuellen Mac ein Synchronisierungsdurchlauf abgeschlossen ist, und kontrolliere anschließend unter „Meine Apple-Geräte“ die Berechtigung jedes Geräts separat.
  1. Stelle sicher, dass die verglichenen Macs, iPhones und iPads mit demselben iCloud-Account angemeldet sind.
  2. Öffne in OneCentrate auf jedem Gerät Einstellungen > iCloud und MEINE APPLE-GERÄTE.
  3. Stelle sicher, dass die Synchronisierung für das aktuelle Gerät eingeschaltet und iCloud verfügbar ist.
  4. Lasse OneCentrate auf beiden Geräten geöffnet und beide mit einem Netzwerk verbunden. Gib der Statusaktualisierung etwas Zeit.

Der App-Store-Account für Käufe und der iCloud-Account für Daten erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Bei Zugangsproblemen siehe Wenn dein Abonnement oder Zugang nicht erscheint.

02

Synchronisierungsstatus lesen und erneut versuchen

  • Deaktiviert: Die iCloud-Synchronisierung ist in der installierten App-Version nicht verfügbar.
  • Auf diesem Gerät aus: Das Gerät bleibt in deiner Geräteliste, die Datensynchronisierung ist darauf jedoch pausiert.
  • Bereit: OneCentrate ist bereit, deinen iCloud-Account und Änderungen zu prüfen.
  • Synchronisierung läuft: OneCentrate prüft Änderungen. Lasse die App geöffnet und warte.
  • Synchronisiert: Ein auf diesem Gerät aktuell verfügbarer Synchronisierungsdurchlauf ist abgeschlossen.
  • Erneuter Versuch geplant: Prüfe Netzwerk und iCloud-Status. Warte auf den automatischen neuen Versuch oder wähle die Statuszeile, um es erneut zu versuchen.

„Synchronisiert“ bedeutet, dass der aktuelle Vorgang dieses Geräts abgeschlossen ist. Es garantiert nicht, dass die Daten auf allen anderen Geräten bereits übereinstimmen. Öffne OneCentrate auf jedem Vergleichsgerät und prüfe dort Status und tatsächliche Daten separat.

Bleibt ein Fehlerstatus bestehen, prüfe iCloud-Anmeldung und Netzwerk in Apples Systemeinstellungen und versuche es anschließend in OneCentrate erneut. Ausführliche Statusbeschreibungen findest du unter iCloud-Status prüfen und erneut versuchen.

03

Grenzen der Synchronisierung verstehen

Unterstützte Switch-Modi, ki.log-Listen, Pulse-Rhythmen und Einträge, Kategorien und einige Einstellungen können zwischen Geräten fortgeführt werden. Der OneCentrate+-Zugang wird über App-Store-Transaktionen geprüft, nicht über iCloud-Daten.

Ein laufender Switch ist keine von allen Geräten in Echtzeit gesteuerte gemeinsame Sitzung. Prüfe auch bei synchronisierter Karte das aktuell ausführende Gerät und den Übergabestatus separat.

Die Apple Watch ist keine unabhängige App, die alle iCloud-Daten direkt synchronisiert. Den Großteil des aktuellen Status erhält sie über das gekoppelte iPhone.

04

Anfangs zu vermeidende Schritte kennen

  • Lösche oder archiviere die Karte nicht auf dem Gerät, auf dem die Originaldaten erscheinen.
  • Lösche die App nicht und setze keine Daten auf dem Gerät zurück.
  • Erstelle nicht vorschnell dieselbe Karte erneut und damit ein Duplikat.
  • Betrachte das Ausschalten der Synchronisierung weder als Datenlöschung noch als Wiederherstellung auf einen bestimmten Zeitpunkt.

OneCentrate enthält derzeit keine Sicherungsfunktion, mit der alle App-Daten in eine Datei exportiert und wieder importiert werden können. Wenn das Original nur auf einem Gerät erscheint, lasse diesen Zustand unverändert, während du den Support kontaktierst.

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Synchronisierungsvergleich festhalten

Sende beim Kontakt mit dem Support nicht die Accountadresse selbst. Nenne für jedes Gerät Typ, Betriebssystem, App-Version, iCloud-Statustext, den letzten Zeitpunkt einer korrekten Synchronisierung und die Richtung, in der eine Änderung fehlt.

Wenn Kartentitel oder Gerätenamen persönliche Informationen enthalten, blende sie in der gesendeten Aufnahme aus. Hinweise zu sicheren Anhängen findest du unter Support kontaktieren.