01
Vérifier le compte et l’autorisation de chaque appareil
- Vérifiez que les Mac, iPhone et iPad comparés sont connectés au même compte iCloud.
- Dans OneCentrate sur chaque appareil, ouvrez Réglages > iCloud et MES APPAREILS APPLE.
- Vérifiez que la synchronisation est activée sur l’appareil actuel et qu’iCloud est disponible.
- Gardez les deux appareils connectés au réseau avec OneCentrate ouvert, puis laissez le temps à l’état de s’actualiser.
Le compte App Store utilisé pour les achats et le compte iCloud utilisé pour les données ont des rôles différents. Pour les problèmes d’accès, consultez Si votre abonnement ou votre accès n’apparaît pas.
02
Lire l’état de la synchronisation et réessayer
- Désactivé : la synchronisation iCloud n’est pas disponible dans la version installée de l’app.
- Désactivé sur cet appareil : l’appareil reste dans votre liste, mais la synchronisation des données y est suspendue.
- Prêt : OneCentrate est prêt à vérifier votre compte iCloud et les modifications.
- Synchronisation : OneCentrate vérifie les modifications. Laissez l’app ouverte et patientez.
- Synchronisé : un cycle de synchronisation actuellement disponible sur cet appareil est terminé.
- Nouvelle tentative programmée : vérifiez le réseau et l’état d’iCloud, puis attendez la nouvelle tentative automatique ou sélectionnez la ligne d’état pour réessayer.
« Synchronisé » signifie que l’opération actuelle de cet appareil est terminée. Cela ne garantit pas que les données correspondent déjà sur tous les autres appareils. Ouvrez OneCentrate sur chaque appareil à comparer et vérifiez-y séparément l’état ainsi que les données réelles.
Si un état d’échec persiste, vérifiez votre connexion à iCloud dans les réglages système d’Apple et votre réseau, puis réessayez dans OneCentrate. Pour une description détaillée des états, consultez Vérifier l’état d’iCloud et réessayer.
03
Comprendre les limites de la synchronisation
Les modes Switch, les listes ki.log, les rythmes Pulse et les enregistrements pris en charge, ainsi que les catégories et certains réglages, peuvent être synchronisés entre les appareils. L’accès à OneCentrate+ est répercuté par la vérification des transactions App Store, et non par les données iCloud.
Un Switch en cours n’est pas une session partagée contrôlée en temps réel par tous les appareils. Même lorsque la carte est synchronisée, vérifiez séparément l’appareil d’exécution actuel et l’état du transfert.
L’Apple Watch n’est pas une app indépendante qui synchronise directement toutes les données iCloud. Elle reçoit la majeure partie de l’état actuel par l’intermédiaire de l’iPhone jumelé.
04
Savoir quelles étapes éviter au départ
- Ne supprimez ni n’archivez la carte sur l’appareil où les données d’origine apparaissent.
- Ne supprimez pas l’app et ne réinitialisez pas les données de l’appareil.
- Ne recréez pas immédiatement la même carte au risque d’introduire un doublon.
- Ne considérez pas la désactivation de la synchronisation comme une suppression des données ou une restauration à un point précis dans le temps.
OneCentrate ne propose actuellement aucune fonction de sauvegarde permettant d’exporter toutes les données de l’app dans un fichier puis de les réimporter. Si l’original apparaît sur un seul appareil, conservez cet état inchangé pendant que vous contactez l’assistance.
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Noter la comparaison de synchronisation
Lorsque vous contactez l’assistance, n’envoyez pas l’adresse du compte. Indiquez le type de chaque appareil, le système d’exploitation, la version de l’app, le texte de l’état iCloud, la dernière synchronisation correcte d’une modification et le sens dans lequel la modification manque.
Si les titres de carte ou les noms d’appareil contiennent des informations personnelles, masquez-les dans la capture envoyée. Consultez Contacter l’assistance pour savoir comment joindre des fichiers sans risque.