01
계정과 기기별 허용 확인하기
- 비교할 Mac, iPhone과 iPad가 같은 iCloud 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.
- 각 기기의 OneCentrate에서 설정 > iCloud와 나의 Apple 기기를 여세요.
- 현재 기기의 동기화가 켜져 있고 iCloud를 사용할 수 있는 상태인지 확인하세요.
- 네트워크에 연결한 채 두 기기에서 OneCentrate를 열어 상태가 갱신될 시간을 주세요.
App Store에서 사용하는 구입 계정과 iCloud 데이터 계정은 확인 목적이 달라요. 이용권 문제라면 구독 또는 이용권이 보이지 않는 경우를 확인하세요.
02
동기화 상태 읽고 다시 시도하기
- 비활성: 현재 설치된 앱 빌드에서 iCloud 동기화를 사용할 수 없어요.
- 이 기기에서 꺼짐: 기기 목록은 유지되지만 이 기기의 데이터 동기화가 멈춰 있어요.
- 대기 중: iCloud 계정과 변경 내용을 확인할 준비가 된 상태예요.
- 동기화 중: 실제 변경 내용을 확인하고 있으므로 앱을 열어둔 채 기다리세요.
- 동기화 완료: 현재 기기에서 확인 가능한 한 차례의 동기화가 끝난 상태예요.
- 재시도 예정: 네트워크와 iCloud 상태를 확인한 뒤 자동 재시도를 기다리거나 상태 행에서 다시 시도하세요.
동기화 완료는 이 기기의 현재 과정이 끝났다는 뜻이며, 다른 모든 기기의 데이터까지 이미 같아졌다는 보장은 아니에요. 비교할 기기에서도 OneCentrate를 열고 상태와 실제 데이터를 따로 확인하세요.
상태가 계속 실패한다면 Apple 시스템의 iCloud 로그인과 네트워크를 확인한 뒤 OneCentrate에서 다시 시도하세요. 자세한 상태 설명은 iCloud 상태 확인하고 다시 시도하기에서 볼 수 있어요.
03
동기화의 범위 이해하기
지원되는 Switch 모드·ki.log 리스트·Pulse 리듬과 기록, 카테고리와 일부 설정은 기기 사이에 이어질 수 있어요. OneCentrate+ 이용권은 iCloud 데이터가 아니라 App Store 거래 확인으로 반영됩니다.
실행 중인 Switch는 모든 기기에서 실시간으로 함께 제어되는 하나의 공동 세션이 아니에요. 카드가 동기화되어도 현재 실행 기기와 인계 상태는 별도로 확인하세요.
Apple Watch는 iCloud 전체 데이터를 직접 동기화하는 독립 앱이 아니라 주로 연결된 iPhone을 통해 최신 상태를 이어갑니다.
04
먼저 하지 말아야 할 동작 확인하기
- 원본 데이터가 보이는 기기에서 카드를 삭제하거나 보관하지 마세요.
- 앱을 삭제하거나 기기 데이터를 초기화하지 마세요.
- 같은 카드를 급하게 다시 만들어 중복을 만들지 마세요.
- 동기화를 끄는 동작을 데이터 삭제나 특정 시점 복원으로 해석하지 마세요.
현재 OneCentrate에는 전체 앱 데이터를 파일로 내보내고 다시 가져오는 사용자 백업 기능이 없어요. 원본이 한 기기에만 보인다면 그 상태를 유지한 채 문의하는 것이 안전합니다.
05
동기화 비교 결과 남기기
문의할 때에는 계정 주소 자체를 보내지 말고, 각 기기의 종류·운영체제·앱 버전, iCloud 상태 문구, 마지막으로 정상 반영된 시각과 어느 방향의 변경이 보이지 않는지 적어주세요.
카드 제목이나 기기 이름에 개인정보가 있다면 가린 화면을 보내세요. 문의하기에서 안전한 첨부 범위를 확인할 수 있어요.