01
檢查帳號與各裝置權限
- 確認要比較的 Mac、iPhone 與 iPad 已登入相同的 iCloud 帳號。
- 在每部裝置的 OneCentrate 開啟設定 > iCloud與我的 Apple 裝置。
- 確認目前裝置已開啟同步，且 iCloud 可用。
- 讓兩部裝置保持網路連線並開啟 OneCentrate，再等待狀態更新。
購買所用的 App Store 帳號與資料使用的 iCloud 帳號用途不同。使用權限問題請參閱訂閱或使用權限未顯示時。
02
查看同步狀態並重試
- 停用：已安裝的 App 版本無法使用 iCloud 同步。
- 已在此裝置上關閉：裝置仍會保留在裝置清單中，但這部裝置的資料同步已暫停。
- 準備就緒：OneCentrate 已準備好檢查 iCloud 帳號與變更。
- 正在同步：OneCentrate 正在檢查變更。請保持 App 開啟並等待。
- 已同步：目前裝置能確認的一輪同步已完成。
- 已排定重試：請檢查網路與 iCloud 狀態，再等待自動重試，或點選狀態列重試。
已同步表示這部裝置目前的程序已完成，不保證其他所有裝置的資料已經完全相同。請也在要比較的裝置開啟 OneCentrate，分別檢查狀態與實際資料。
若失敗狀態持續，請在 Apple 系統設定檢查 iCloud 登入狀態與網路，再於 OneCentrate 重試。詳細狀態說明請參閱檢查 iCloud 狀態並重試。
03
了解同步限制
支援的 Switch 模式、ki.log 清單、Pulse 節奏與記錄、類別及部分設定可在裝置間延續。OneCentrate+ 使用權限透過 App Store 交易驗證反映，而不是透過 iCloud 資料。
執行中的 Switch 不是每部裝置即時共同控制的同一個共享工作階段。即使卡片已同步，也請分別檢查目前執行裝置與交接狀態。
Apple Watch 並不是直接同步所有 iCloud 資料的獨立 App。大部分目前狀態會透過配對的 iPhone 接收。
04
了解一開始應避免的步驟
- 不要在仍顯示原始資料的裝置上刪除或封存卡片。
- 不要刪除裝置上的 App 或重設資料。
- 不要急著重新建立相同卡片而產生重複項目。
- 不要將關閉同步視為刪除資料或還原至特定時間點。
OneCentrate 目前沒有可將所有 App 資料匯出成檔案再重新匯入的使用者備份功能。若原始資料只出現在一部裝置，聯絡支援期間請保持該狀態不變。
05
記錄同步比較結果
聯絡支援時，請勿傳送 iCloud 帳號本身，例如電子郵件地址。請提供各裝置類型、作業系統、App 版本、iCloud 狀態文字、上次正確同步變更的時間，以及缺少哪個方向的變更。
若卡片標題或裝置名稱含有個人資訊，請在傳送的畫面中隱藏。安全附件說明請參閱聯絡支援。