10 / ONECENTRATE USER GUIDE
문제 해결
데이터를 지우지 않고, 가장 가능성이 높은 조건부터 차분히 확인하세요.
Switch 실행, 알림, 동기화와 Apple 시스템 화면은 서로 다른 조건의 영향을 받아요. 증상에 맞는 문서에서 현재 기기와 설정을 하나씩 확인하고, 해결되지 않으면 필요한 정보와 함께 문의할 수 있습니다.
Switch 실행 문제부터 확인하기
START SAFELY
문제가
생겼다면
- 01
문제가 생긴 기능과 기기 확인하기
Switch, ki.log, Pulse, Analysis 또는 시스템 화면 중 어디에서 문제가 보였는지 먼저 정리하세요.
- 02
데이터를 지우지 않고 기본 조건 확인하기
현재 기기의 권한, 카드 상태, 이용 플랜과 동기화 상태부터 확인하세요. 앱 삭제나 데이터 초기화는 먼저 시도하지 마세요.
- 03
한 가지 조건만 바꾸어 다시 확인하기
음악을 끄거나 다른 기기와 비교하는 것처럼 한 번에 하나만 바꾸면 원인을 더 분명하게 찾을 수 있어요.
- 04
필요한 정보와 함께 문의하기
해결되지 않으면 기기, 운영체제, 앱 버전, 재현 순서와 화면을 개인정보 없이 정리해 보내주세요.
TABLE OF CONTENTS
문제 해결
Switch가 예상대로 실행되지 않는 경우
실행 중인 세션, 기기·앱·URL 조건, 자동 시작과 음악을 차례로 확인하세요.
READ ARTICLE ↗02ki.log·Pulse 알림이 오지 않는 경우
시스템 권한, 앱 전체 허용, 카드별 시각·기기와 Pulse 예외를 순서대로 살펴보세요.
READ ARTICLE ↗03카드나 기록이 보이지 않는 경우
현재 화면과 기간, 활성·보관 상태, SAMPLE PREVIEW와 iCloud 동기화를 구분해 확인하세요.
READ ARTICLE ↗04iCloud 동기화가 맞지 않는 경우
같은 iCloud 계정, 기기별 허용과 현재 상태를 확인하고 데이터를 지우지 않은 채 다시 시도하세요.
READ ARTICLE ↗05구독 또는 이용권이 보이지 않는 경우
App Store 계정과 구매 상태를 확인하고, 구매 복원과 데이터 복원의 차이를 이해하세요.
READ ARTICLE ↗06Watch·위젯·Live Activity 문제
문제가 보이는 기기의 앱 상태와 시스템 권한, 운영체제가 정하는 갱신 시점을 확인하세요. Apple Watch 문제에서는 페어링된 iPhone 연결도 확인합니다.
READ ARTICLE ↗07음악 또는 AI가 동작하지 않는 경우
음악 소스의 권한·다운로드와 AI의 이용 플랜·네트워크·재시도를 나누어 확인하세요.
READ ARTICLE ↗08문의하기
문제를 빠르게 확인할 수 있도록 기기, 버전, 재현 순서와 개인정보를 가린 화면을 정리하세요.
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