Problèmes avec l’Apple Watch,
les widgets ou l’activité en direct

01

Vérifier d’abord l’état le plus récent dans OneCentrate

1. Widget ou Centre de contrôle : ouvrez OneCentrate sur l’iPhone ou l’iPad où cette surface apparaît et vérifiez que la carte et la progression sont à jour.
2. Activité en direct : sur l’iPhone ou l’iPad compatible où elle devrait apparaître, ouvrez OneCentrate et vérifiez dans les réglages système que les activités en direct sont autorisées.
3. Apple Watch : ouvrez OneCentrate sur l’iPhone jumelé, vérifiez la synchronisation et la connexion, puis contrôlez de nouveau l’état sur l’Apple Watch.
4. Pour chaque surface, vérifiez que la carte concernée est active, non archivée et disponible avec l’offre d’accès actuelle. Si vous l’avez modifiée sur un autre appareil, laissez le temps à la synchronisation iCloud de se terminer sur l’appareil que vous contrôlez.

02

Vérifier la connexion de l’Apple Watch et les fonctions prises en charge

• Vérifiez que l’Apple Watch est jumelée à l’iPhone et qu’ils peuvent communiquer.
• Ouvrez OneCentrate une fois sur l’iPhone et laissez le temps aux cartes actuelles et aux actions en attente d’être répercutées.
• Si une action envoyée depuis l’Apple Watch est en attente, reconnectez-la à l’iPhone et vérifiez le résultat final.
• L’Apple Watch ne prend pas en charge la création ni la modification complète des cartes, Analysis, l’IA ou l’achat d’un abonnement.

Pour les étapes d’installation et les fonctions prises en charge, consultez Utiliser OneCentrate sur l’Apple Watch.

03

Vérifier les mises à jour des widgets et du Centre de contrôle

Les widgets s’actualisent à partir du dernier état enregistré par l’app et selon le calendrier d’actualisation du système. Le système d’exploitation détermine quand la mise à jour apparaît. Ouvrez OneCentrate pour enregistrer le dernier état, puis laissez le temps au widget de s’actualiser.

• Pour un widget Switch, vérifiez qu’une carte exécutable sur l’appareil actuel est affectée à un emplacement de démarrage rapide dans l’écran de gestion.
• Pour ki.log et Pulse, vérifiez qu’une carte active et une règle applicable existent pour aujourd’hui.
• Si le type ou la taille du widget n’est pas correct, modifiez le widget et sélectionnez de nouveau OneCentrate et l’espace souhaité.
• Une commande du Centre de contrôle ouvre l’écran d’un espace. Elle ne termine pas directement un enregistrement ou une session dans le Centre de contrôle.

Si le widget continue d’afficher un état antérieur, vous pouvez le retirer une fois puis l’ajouter de nouveau, mais ne supprimez pas les données de l’app.

04

Vérifier les exigences d’affichage de l’activité en direct

1. Dans les réglages système de l’iPhone, vérifiez que les activités en direct sont autorisées pour OneCentrate.
2. Pour Switch, incluez l’iPhone dans les appareils d’exécution et activez l’option Afficher l’activité en direct de la carte.
3. Pour Pulse, vérifiez que le rythme est actif et non archivé, et que l’appareil actuel figure parmi les appareils de notification.
4. Pour un Pulse programmé, vérifiez l’autorisation des activités en direct, le réseau et l’enregistrement des notifications push, puis ouvrez OneCentrate une fois pour actualiser la programmation.

Dynamic Island présente la même activité en direct dans différentes tailles sur les modèles d’iPhone pris en charge. L’activité en direct n’est pas disponible pour ki.log. Le système gère en dernier ressort l’apparition, la mise à jour et la suppression d’une activité ; patientez brièvement et comparez-la avec le dernier état dans l’app.

05

Noter la combinaison d’appareils et l’état de l’écran

Si le problème persiste, indiquez les modèles d’iPhone et d’Apple Watch, les versions du système d’exploitation et de l’app, la surface et le type de carte concernés, et précisez si l’app elle-même affiche le dernier état. Pour l’activité en direct, distinguez un démarrage manuel d’un démarrage programmé par Pulse.

L’écran verrouillé et l’Apple Watch peuvent afficher des horaires personnels. Masquez-les dans toute capture envoyée en suivant Contacter l’assistance.