01
最初にOneCentrateで最新の状態を確認する
- ウィジェットまたはコントロールセンター：その画面があるiPhoneまたはiPadでOneCentrateを開き、カードと進行状況が最新であることを確認します。
- ライブアクティビティ：表示されるはずの対応iPhoneまたはiPadでOneCentrateを開き、システム設定でライブアクティビティが許可されていることを確認します。
- Apple Watch：ペアリング済みiPhoneでOneCentrateを開いて同期と接続を確認し、Apple Watchの状態をもう一度確認します。
- どの画面でも、対象のカードが有効で、アーカイブされておらず、現在の利用プランで使えることを確認します。別のデバイスで変更した場合は、確認中のデバイスでiCloud同期が完了するまで待ちます。
02
Apple Watchの接続と対応機能を確認する
- Apple WatchがiPhoneとペアリングされ、相互に通信できることを確認します。
- iPhoneでOneCentrateを一度開き、現在のカードと待機中の操作が反映されるまで待ちます。
- Apple Watchから送った操作が待機中の場合は、iPhoneに再接続して最終結果を確認します。
- Apple Watchでは、カードの作成や詳細編集、Analysis、AI、サブスクリプションの購入はできません。
インストール手順と対応機能については、Apple WatchでOneCentrateを使うをご覧ください。
03
ウィジェットとコントロールセンターの更新を確認する
ウィジェットは、アプリが最後に保存した状態とシステムのウィジェット更新スケジュールに基づいて変わります。更新を表示するタイミングはOSが決めます。OneCentrateを開いて最新の状態を保存し、ウィジェットが更新されるまでお待ちください。
- Switchウィジェットでは、現在のデバイスで実行できるカードが管理画面のクイック起動スロットに割り当てられていることを確認します。
- ki.logとPulseでは、有効なカードと今日のルールがあることを確認します。
- ウィジェットの種類やサイズが正しくない場合は、ウィジェットを編集し、OneCentrateと希望する機能を選び直します。
- コントロールセンターのコントロールは機能画面を開きます。コントロールセンター内で記録やセッションを直接完了するものではありません。
ウィジェットに古い状態が表示され続ける場合は、一度削除して追加し直せますが、アプリのデータは削除しないでください。
04
ライブアクティビティの表示条件を確認する
- iPhoneのシステム設定で、OneCentrateのライブアクティビティが許可されていることを確認します。
- Switchでは、実行デバイスにiPhoneを含め、カードのライブアクティビティ設定をオンにします。
- Pulseでは、リズムが有効でアーカイブされておらず、現在のデバイスが通知デバイスに含まれていることを確認します。
- スケジュールされたPulseでは、ライブアクティビティの権限、ネットワーク、プッシュ登録を確認し、OneCentrateを一度開いてスケジュールを更新します。
Dynamic Islandは、対応するiPhoneモデルで同じライブアクティビティを異なるサイズで表示します。ki.logではライブアクティビティを利用できません。表示、更新、削除のタイミングは最終的にシステムが管理するため、少し待ってから、アプリ内の最新状態と比較してください。
05
デバイスの組み合わせと画面の状態を記録する
問題が続く場合は、iPhoneとApple Watchのモデル、OSとアプリのバージョン、問題が起きる画面とカードの種類、アプリ自体に最新状態が表示されているかを記載します。ライブアクティビティでは、手動開始とPulseによるスケジュール開始を区別してください。
ロック画面とApple Watchには個人のスケジュールが表示されることがあります。サポートへ連絡するに従い、送る画面では隠してください。