01
현재 이용 상태와 App Store 계정 확인하기
- OneCentrate의 설정 > 이용 플랜에서 현재 표시가 TRIAL, FREE 또는 PLUS인지 확인하세요.
- 구독을 구입할 때 사용한 같은 App Store Apple ID로 로그인했는지 확인하세요.
- 네트워크와 App Store 서비스 상태를 확인하고 이용 플랜 화면의 확인이 끝날 때까지 잠시 기다리세요.
- 기존 활성 구독이 있다면 구매 복원을 선택하세요.
02
구매 상태에 맞게 기다리거나 다시 확인하기
- 구매 완료: 거래 확인 뒤 PLUS 상태가 반영되는지 확인하세요.
- 승인 대기: 가족 승인이나 결제 확인이 끝날 때까지 기다리세요.
- 구매 취소: 새 결제가 진행되지 않으며 기존 상태가 유지돼요.
- 확인 실패: 네트워크와 App Store 계정을 확인한 뒤 구매 복원을 사용하세요.
App Store 구독 관리에서 상태가 활성, 유예 기간, 결제 재시도, 만료 또는 환불·취소 중 무엇인지 확인하세요. 결제나 갱신 문제가 보이면 Apple의 구독 상태를 확인한 뒤 OneCentrate로 돌아와 구매 복원을 사용하세요.
결제를 여러 번 연속으로 시도하기 전에 Apple의 구매 화면과 OneCentrate의 현재 상태를 확인하세요.
03
구매 복원 사용하기
설정 > 이용 플랜 > 구매 복원을 선택하고 Apple이 요청하는 인증을 완료하세요. 복원이 끝난 뒤 PLUS 표시와 잠겨 있던 기능을 다시 확인합니다.
활성 OneCentrate+를 찾지 못했다는 안내가 나타나면 App Store의 구독 목록과 구입 계정을 확인하세요. Apple Watch에는 구독 구입과 복원 화면이 없으므로 Mac, iPhone 또는 iPad에서 진행합니다.
04
이용권과 데이터 문제 구분하기
구매 복원은 OneCentrate+ 이용권만 다시 확인해요. Switch 모드, ki.log 리스트, Pulse 리듬과 기록, 사진 또는 설정을 이전 시점으로 되돌리지 않습니다.
PLUS는 확인되지만 카드가 보이지 않는다면 구매 복원을 반복하지 말고 카드나 기록이 보이지 않는 경우와 iCloud 동기화가 맞지 않는 경우를 확인하세요.
05
구독 관리와 문의 경로 확인하기
이용 플랜 화면의 구독 관리에서 Apple 계정의 현재 상품, 갱신일과 해지 상태를 확인할 수 있어요. 환불이 필요하다면 앱 데이터를 지우지 말고 Apple의 환불 절차를 사용하세요.
문의할 때는 영수증 전체, Apple ID, 결제 수단이나 인증 정보를 보내지 마세요. 거래 식별 정보가 필요하다면 먼저 문의하기로 증상과 구입 시각, 표시 상태만 알려주세요.