01
알림의 세 단계 확인하기
- Apple 시스템 설정에서 현재 기기의 OneCentrate 알림을 허용하세요.
- OneCentrate의 설정 > 알림 / 소리에서 ki.log 또는 Pulse 알림을 켜세요.
- 문제가 있는 카드에서 알림 시각과 받을 기기를 확인하세요.
- ki.log이라면 이 기기 또는 모든 기기의 알림 일시 정지가 적용되지 않았는지 확인하세요.
- 현재 기기의 집중 모드, 알림 요약과 무음·음량 상태도 확인하세요.
받을 기기가 카드 목록에 없다면 해당 기기에서 OneCentrate를 열고 나의 Apple 기기의 목록을 새로고침한 뒤 카드를 다시 저장하세요.
전체 구조는 알림 권한의 세 단계 이해하기에서 볼 수 있어요.
02
ki.log의 예정일과 알림 시각 확인하기
- 오늘이 카드의 매일, 요일, N일마다 또는 월 날짜 규칙에 포함되는지 확인하세요.
- 미리 알림, 리마인드 알림과 추가 알림의 시각이 서로 필요한 순서로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 카드가 활성 상태이며 현재 플랜에서 사용할 수 있는지 확인하세요.
- 오늘 목표를 완료했더라도 예약한 알림은 계속 올 수 있어요. 필요하면 카드의 알림 시각을 조정하세요.
설정 위치는 ki.log 알림과 알림 기기 설정하기에서 확인하세요.
03
Pulse의 예외와 한 회차 음소거 확인하기
- 리듬이 활성 상태이고 보관되지 않았는지 확인하세요.
- 오늘 요일과 시작·종료 시각이 리듬 규칙에 포함되는지 확인하세요.
- 오늘 한 회차의 종이 꺼져 있거나 이번 주 쉬기, 휴가·반차 예외가 적용되지 않았는지 확인하세요.
- 공휴일에 쉬기가 켜져 있다면 현재 지역과 오늘 공휴일 적용 상태를 확인하세요.
예외는 리듬 전체 알림을 끄지 않고 특정 날짜나 회차만 바꿀 수 있어요. 리듬을 쉬게 하고 예외 추가하기에서 구분을 확인하세요.
04
앱을 열어 일정을 갱신하기
iPhone과 iPad의 예약 알림은 운영체제가 관리하며 OneCentrate는 가까운 기간의 일정을 준비해요. 카드의 시간, 기기 또는 예외를 바꿨다면 카드를 다시 저장하고, 실제 알림을 받을 기기에서 OneCentrate를 열어 최신 일정이 반영될 시간을 주세요.
오랫동안 열지 않은 기기나 새 기기에서는 먼저 앱을 한 번 열고, 알림 권한과 나의 Apple 기기 상태를 확인한 뒤 가까운 테스트 시각으로 한 번 확인하세요. 원래 시각을 먼저 메모하고 테스트가 끝나면 되돌리세요. 알림을 정확한 시각이 반드시 보장되는 비상 알람으로 사용하지 마세요.
05
테스트 결과와 함께 문의하기
가까운 시각의 테스트 알림도 오지 않으면 기능, 카드 규칙, 예정 시각, 선택한 기기와 시스템 권한 화면을 개인정보 없이 기록하세요. Pulse라면 예외·공휴일·한 회차 음소거 상태도 함께 적어주세요.
알림을 반복해서 새로 만들거나 카드를 삭제하기 전에 문의하기의 항목을 정리하면 원인을 더 정확히 확인할 수 있어요.