訂閱或使用權限
未顯示時

01

檢查使用狀態與 App Store 帳號

1. 在 OneCentrate 開啟設定 > 使用方案，確認目前狀態為 TRIAL、FREE 或 PLUS。
2. 確認已使用購買訂閱時相同的 App Store Apple ID 登入。
3. 檢查網路與 App Store 服務狀態，再稍候使用方案畫面完成檢查。
4. 若已有有效訂閱，請點選回復購買項目。

02

依購買狀態等待或再次檢查

• 購買完成：交易驗證後，檢查是否顯示 PLUS。
• 等待核准：等待家庭核准或付款驗證完成。
• 購買取消：不會產生新付款，現有狀態也不會改變。
• 驗證失敗：檢查網路與 App Store 帳號，再使用回復購買項目。

在 App Store 訂閱管理中，檢查訂閱是有效、處於寬限期或帳單重試、已到期、已退款，還是已取消。若顯示帳單或續訂問題，請先檢查 Apple 訂閱狀態，再回到 OneCentrate 使用回復購買項目。

連續多次嘗試付款前，請檢查 Apple 購買畫面與 OneCentrate 目前狀態。

03

使用回復購買項目

點選設定 > 使用方案 > 回復購買項目，再完成 Apple 要求的任何認證。回復完成後，請再次檢查 PLUS 狀態與先前鎖定的功能。

若訊息表示找不到有效的 OneCentrate+ 訂閱，請檢查 App Store 訂閱清單與購買帳號。Apple Watch 沒有訂閱購買或回復畫面，請使用 Mac、iPhone 或 iPad。

04

區分使用權限問題與資料問題

回復購買項目只會檢查 OneCentrate+ 使用權限，不會將 Switch 模式、ki.log 清單、Pulse 節奏與記錄、照片或設定還原至較早狀態。

若已顯示 PLUS 但卡片未出現，請勿重複回復購買項目。請參閱卡片或記錄未顯示時和iCloud 同步在裝置間不一致時。

05

檢查訂閱管理與支援選項

在使用方案畫面點選管理訂閱，查看 Apple 帳號目前的產品、續訂日期與取消狀態。若需要退款，請勿刪除 App 資料；請使用 Apple 的退款流程。

聯絡支援時，請勿傳送完整收據、Apple ID、付款方式或認證資訊。若需要辨識交易，請先使用聯絡支援，只提供症狀、購買時間與顯示的狀態。